Resi

Diritto di recesso

Nel caso in cui il prodotto si presenti danneggiato/difettoso, il cliente è tenuto a dettagliare per iscritto a info@perleigioielli.com entro 24 ore, tutti i danni rilevati.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni causati durante il trasporto tramite società di trasporti, devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Plata Viva srl sostituirà gratuitamente qualsiasi prodotto difettato.

Se per qualunque ragione il cliente non fosse soddisfatto dell’ordine, può restituire il prodotto acquistato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, in linea con quanto regolato dall’articolo 64 del Codice del Consumo.

Plata Viva srl rimborserà il costo per intero dei prodotti che siano restituiti dal cliente non usati e non danneggiati, escluso il costo della spedizione.

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.

L’accettazione del reso potrà avvenire solo previa autorizzazione da parte di Plata Viva srl  stessa.

RESI NON AMMESSI:
- articoli offerti in sconto
- articoli personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente

Il cliente può scegliere in autonomia il corriere con cui effettuare la spedizione. Restano a carico del cliente i rischi relativi alla restituzione e i costi di spedizione.

Il riaccredito verrà effettuato sul conto corrente corrispondente alla carta di credito utilizzata per il pagamento. In alternativa, se l’acquisto è stato pagato tramite bonifico bancario il riaccredito viene effettuato sul conto corrente del cliente.

Declinazione di responsabilità

Plata Viva srl si riserva il diritto di apportare mutamenti e correzioni al sito ogni qualvolta ciò si renda necessario senza alcun tipo di preavviso.

Plata Viva srl  non garantisce che i contenuti del sito web siano appropriati o leciti in altri Paesi, al di fuori dell'Italia. Tuttavia, qualora tali contenuti siano ritenuti non leciti o illegali in alcuni di questi Paesi, si prega di evitare di accedere al sito web di Plata Viva srl e ove si decida, in ogni caso, di accedere, si informa che l'uso che si deciderà di fare dei servizi forniti sarà di sua esclusiva e personale responsabilità. Plata Viva srl ha inoltre adottato ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri clienti che i contenuti di perleigioielli.com siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all'interno del sito web e, per quanto possibile, anche successivamente. Tuttavia Plata Viva srl non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati su perleigioielli.com, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

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- danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del cliente)

- danni che non siano stati cagionati da inadempimento di Plata Viva srl ;

- perdita di affari o di opportunità di commercio.

Servizio clienti

Per qualsiasi informazione o reclamo, il cliente può rivolgersi al Customer Care di Plata Viva srl scrivendo all’indirizzo info@perleigioielli.com.